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車商悅

車商悅主要業(yè)務(wù)場景
一.4S管理
市場管理
包含年度市場預(yù)算、月度市場計(jì)劃、市場活動(dòng)立項(xiàng)以及執(zhí)行決算四方面主要內(nèi)容，通過對(duì)市場管理過程PDCA的規(guī)范管理，便利化市場業(yè)務(wù)審批，合理化市場費(fèi)用，提高市場管理質(zhì)量，幫助4S企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享。
購車意向管理
根據(jù)客戶來電、來訪以及銷售回訪，記錄客戶往來及客戶購車意向，掌握客戶真實(shí)需求；按照潛客意向級(jí)別和跟進(jìn)狀態(tài)，系統(tǒng)生成行動(dòng)計(jì)劃，每日自動(dòng)回訪提醒；通過銷售戰(zhàn)敗分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，有效提高潛客轉(zhuǎn)化。
整車管理
支持從整車采購訂單、新車首檢、車輛入庫、銷售訂單、銷售出庫、衍生業(yè)務(wù)處理到銷售結(jié)算的完整車輛管理過程，通過規(guī)范車輛管理流程，共享整車管理相關(guān)信息，強(qiáng)化整車業(yè)務(wù)的協(xié)同管理，提高整車管理效率，強(qiáng)化集團(tuán)對(duì)下屬企業(yè)的經(jīng)營管控。
二手車管理
通過對(duì)二手車車源管理、庫存管理、整備管理及銷售，實(shí)現(xiàn)二手車內(nèi)部經(jīng)營信息管理與核算，提升二手車精細(xì)
化管理，提高二手車服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營效益。
維修售后管理
通過客戶預(yù)約、維修派工、維修領(lǐng)料、完工質(zhì)檢、維修結(jié)算等業(yè)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)售后維修過程的規(guī)范管理，提高維修管理效率，提升客戶滿意度，拉動(dòng)回廠提升產(chǎn)值。
精品配件管理
支持精品采購、精品庫存和精品領(lǐng)用管理的完整業(yè)務(wù)處理過程，通過規(guī)范化精品管理，顯著改善訂貨、庫
存及銷售管理，提高4S企業(yè)精品業(yè)務(wù)收益。
增值業(yè)務(wù)管理
支持車輛保險(xiǎn)、車輛上牌、汽車金融、代收代付等以購車協(xié)議為核心的衍生業(yè)務(wù)管理, 提供保險(xiǎn)續(xù)約、年檢等到期提醒功能，提高衍生業(yè)務(wù)管理效率，提升客戶滿意度。
客服管理
維護(hù)客戶檔案，完善客戶信息；提供客戶關(guān)懷提醒與回訪、投訴管理及客戶滿意度調(diào)查等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售及售后客戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，有助于經(jīng)銷商完善服務(wù)體系與標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度與忠誠度。
會(huì)員管理
支持入會(huì)、會(huì)員卡、積分儲(chǔ)值、套餐、活動(dòng)等統(tǒng)一管理，有效實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資源整合；提供用戶畫像、積分消費(fèi)等多維度分析報(bào)表，有效提升客戶滿意度，加強(qiáng)集團(tuán)競爭優(yōu)勢。
移動(dòng)業(yè)務(wù)管理
支持移動(dòng)化潛客管理、維修業(yè)務(wù)管理、移動(dòng)審批等，信息流轉(zhuǎn)更快速，服務(wù)更高效，數(shù)據(jù)共享雙向同步，無縫對(duì)接ERP。



二.車商云

銷售過程全跟蹤，快速提升銷售轉(zhuǎn)化


支持移動(dòng)展廳、潛客跟蹤、回訪提醒等，有效促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化；提供多維度數(shù)據(jù)分析，突破銷售轉(zhuǎn)化瓶頸。

全流程車輛管理，有效降低門店成本

支持從整車采購、車輛入庫、銷售訂單到銷售出庫的全程跟蹤管理，有效取得實(shí)時(shí)暢銷及滯銷車型信息，顯著改善訂貨、庫存及資金管理，提升門店經(jīng)營效益。

高效售后服務(wù)，拉動(dòng)回廠提升產(chǎn)值

支持在線預(yù)約、移動(dòng)開單、車間管理、維修提醒等，高效服務(wù)增加客戶粘性。

O2O商城，新增盈利增長點(diǎn)

微商城開進(jìn)用戶手機(jī)，客戶購買商品鎖定到店，成功實(shí)現(xiàn)客戶引流。

營銷互動(dòng)，激活客戶購買沖動(dòng)

提供優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)眾籌、精準(zhǔn)營銷、分享返利等營銷工具，激活客戶消費(fèi)沖動(dòng)，解決營銷獲客難題。

全方位會(huì)員服務(wù)，打造完美客戶體驗(yàn)

支持在線充值、積分兌換、訂單查詢等自助服務(wù)，生日、保養(yǎng)、年檢等智能提醒，全面提升客戶體驗(yàn)。

支持單店及多店管理，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營

分店業(yè)務(wù)可獨(dú)立運(yùn)營，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一核算；支持管理多門店進(jìn)銷存業(yè)務(wù)，如出入庫、調(diào)撥、月結(jié)等，高效對(duì)接需求。



車商悅




三.快修云

O2O商城，新增盈利增長點(diǎn)


微商城開進(jìn)用戶手機(jī)，客戶購買商品鎖定到店，成功實(shí)現(xiàn)客戶引流。

營銷互動(dòng)，激活客戶購買沖動(dòng)

提供優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)眾籌、精準(zhǔn)營銷、分享返利等營銷工具，激活客戶消費(fèi)沖動(dòng)，解決營銷獲客難題。

預(yù)約管理，提供更優(yōu)品質(zhì)服務(wù)

客戶提前在線預(yù)約，選店選日選時(shí)選人，到店無需排隊(duì)；門店可設(shè)置閑時(shí)折扣，讓忙時(shí)錯(cuò)峰，閑時(shí)利用，工位高效利用。

移動(dòng)開單，快速提升服務(wù)效率

支持車牌號(hào)拍照識(shí)別，手機(jī)一掃，車輛和會(huì)員信息自動(dòng)導(dǎo)入。

全方位會(huì)員服務(wù)，打造完美客戶體驗(yàn)

支持在線充值、積分兌換、訂單查詢等自助服務(wù)，生日、保養(yǎng)、年檢等智能提醒，全面提升客戶體驗(yàn)。

支持單店及多店管理，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營

分店業(yè)務(wù)可獨(dú)立運(yùn)營，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一核算；支持管理多門店進(jìn)銷存業(yè)務(wù)，如出入庫、調(diào)撥、月結(jié)等，高效對(duì)接需求。



車商悅


車商悅的最新觀點(diǎn)

車商悅售前顧問

車商悅汽車經(jīng)銷集團(tuán)管理解決方案

汽車4S集團(tuán)收購兼并愈演愈烈，進(jìn)軍車聯(lián)網(wǎng)，加強(qiáng)集團(tuán)作戰(zhàn)能力已成為趨勢，優(yōu)化業(yè)務(wù)鏈條的勢頭已經(jīng)不可阻擋。車商悅提出以汽車ERP+云服務(wù)的創(chuàng)新管理模式，整合經(jīng)銷商集團(tuán)資源并共享，實(shí)現(xiàn)線上線下無門檻接入，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化解決方案，助力汽車經(jīng)銷商集團(tuán)信息化管理轉(zhuǎn)型升級(jí)。

車商悅產(chǎn)品總監(jiān)

車商悅微信CRM

助力車商，為車而生。借助微信構(gòu)建立體多方位渠道連接車主，降低推廣成本，獲取精準(zhǔn)市場反饋。激活集團(tuán)沉淀數(shù)據(jù)，對(duì)車主產(chǎn)生反向數(shù)據(jù)運(yùn)營，形成良好閉環(huán)。通過車商悅CRM+EAS為車商提供高效的信息化管理方案。

車商悅行業(yè)顧問

一個(gè)平臺(tái)&兩個(gè)核心：快修行業(yè)一體化云服務(wù)解決方案

快修行業(yè)已處在資本風(fēng)投的暴風(fēng)口，互聯(lián)網(wǎng)+涉及的行業(yè)越來越多，O2O正在加速向汽車后市場滲透；車商悅推出快修SaaS平臺(tái)，重新定義快修行業(yè)ERP+，實(shí)現(xiàn)線上線下無縫銜接，提升客戶管理效率，增強(qiáng)客戶滿意度，減少客戶流失。